Política de envíos
Plazo de procesamiento del pedido
En Hybrid intentamos procesar cada pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos.
Nuestro equipo trabaja para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Plazos de entrega previstos
Actualmente, Hybrid realiza envíos únicamente dentro de España.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. A este periodo deberá añadirse el plazo de transporte de la empresa de mensajería.
El plazo estimado de entrega dentro de España es de 48 a 72 horas laborables desde que el pedido es recogido por la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Hybrid, como periodos de alta demanda, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o días festivos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Gastos de envío
Los gastos de envío para pedidos inferiores a 30 € son de 3,99 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 30 € disponen de envío gratuito dentro de España.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si el servicio de transporte utilizado dispone de seguimiento, recibirás también un número o enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar el pedido.
Si detectas algún error en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hybrides.info@gmail.com.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
Intentos de entrega y pedidos devueltos
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, el paquete podrá ser devuelto a Hybrid.
Si esto ocurre, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.
Los posibles gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de datos incorrectos facilitados por este o de causas que le sean imputables.
Cancelación de pedidos
Si has realizado un pedido por error o deseas cancelarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hybrides.info@gmail.com.
Intentaremos detener la preparación o envío siempre que sea posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, serán aplicables las condiciones y derechos de devolución y desistimiento establecidos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la legislación vigente.
Retrasos o incidencias con el envío
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Hybrid.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, aparece como entregado pero no lo has recibido o detectas cualquier otra incidencia, ponte en contacto con nosotros en hybrides.info@gmail.com indicando tu número de pedido.
Información adicional y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: hybrides.info@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu solicitud lo antes posible dentro de nuestro horario habitual de atención.
Hybrid se reserva el derecho de actualizar esta Política de envíos cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.