Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Hybrid España nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando utilizas nuestra página web, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Hybrid España

Correo electrónico: hybrides.info@gmail.com

País: España

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hybrides.info@gmail.com.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo utilices nuestra página web, podremos recopilar distintas categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto

Cuando realizas un pedido o contactas con nosotros podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación, cuando corresponda.

Datos relacionados con los pedidos

Podemos tratar información relacionada con tus compras, incluyendo:

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Importe de la compra.
• Gastos de envío.
• Estado del pedido.
• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.

Datos relacionados con el pago

Cuando realizas una compra, el pago puede ser gestionado mediante proveedores especializados de servicios de pago.

Hybrid España no necesita almacenar directamente todos los datos de tu tarjeta bancaria.

El proveedor de pagos correspondiente podrá tratar los datos necesarios para autorizar y gestionar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Hybrid España podrá recibir información como la confirmación del pago, el importe, el identificador de la operación o el estado de la transacción.

Datos de navegación

Dependiendo de las cookies y tecnologías que hayas aceptado, podemos recopilar información como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con nuestra web.
• Datos relacionados con el funcionamiento y rendimiento de la página.

Puedes encontrar información más detallada en nuestra Política de Cookies.

Datos facilitados al contactar con nosotros

Si nos escribes por correo electrónico, formulario de contacto u otro medio de atención al cliente, podremos tratar los datos que nos facilites voluntariamente para gestionar tu consulta.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos

Tratamos tus datos para:

• Tramitar y preparar tu pedido.
• Gestionar el pago.
• Gestionar el envío.
• Informarte sobre el estado de tu compra.
• Gestionar incidencias relacionadas con el transporte.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Atender reclamaciones relacionadas con una compra.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado al realizar un pedido.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a consultas, solicitudes o incidencias que nos envíes a través de nuestros canales de contacto.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar y tratar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de protección de consumidores.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar determinados datos para prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos de nuestra página web, accesos no autorizados o actividades que puedan comprometer la seguridad de Hybrid España o de nuestros clientes.

Comunicaciones comerciales

Si voluntariamente te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades, promociones, lanzamientos, ofertas o información relacionada con Hybrid España.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiéndonos a hybrides.info@gmail.com.

4. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?

Algunos datos son necesarios para poder realizar una compra.

Por ejemplo, necesitamos determinados datos de identificación, contacto y dirección para tramitar y entregar un pedido.

Si no proporcionas la información necesaria, es posible que no podamos procesar correctamente tu compra o prestar el servicio solicitado.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos relacionados con consultas de atención al cliente se conservarán mientras resulte necesario para resolver la consulta y durante los plazos legales correspondientes.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Hybrid España no vende tus datos personales.

No obstante, para poder gestionar nuestra tienda online y prestar nuestros servicios podemos necesitar que determinados proveedores tengan acceso a cierta información.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Plataformas utilizadas para gestionar la tienda online.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de analítica y publicidad, cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente.
• Asesorías u otros profesionales necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
• Administraciones públicas o autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente deberán utilizar los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios.

7. Envíos

Para poder entregar tu pedido será necesario comunicar determinados datos personales a la empresa de transporte encargada del envío.

Podrán comunicarse datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para identificar el pedido.

Estos datos serán utilizados para gestionar el transporte, seguimiento y entrega de tu compra.

8. Proveedores de servicios de pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda podrán ser gestionados por proveedores externos especializados.

Estos proveedores podrán tratar la información necesaria para procesar la transacción, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.

Recomendamos consultar también la política de privacidad del proveedor de pago utilizado durante la compra.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Hybrid España pueden operar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

10. Cookies

Nuestra página web puede utilizar cookies propias y de terceros.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el correcto funcionamiento de la web.

Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario las acepte.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en la página web.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando te suscribas voluntariamente a nuestra newsletter o aceptes recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de Hybrid España.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.

También puedes solicitar la baja escribiendo a:

hybrides.info@gmail.com

12. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Dependiendo del caso, podrás solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

hybrides.info@gmail.com

Indica en tu solicitud qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

13. Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Seguridad de los datos

Hybrid España adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida o uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Datos de menores

Nuestra tienda online no está específicamente dirigida a menores de edad.

Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor incumpliendo la normativa aplicable, podremos adoptar las medidas necesarias para su eliminación.

16. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

Hybrid España no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus condiciones antes de facilitar información personal.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Hybrid España podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, modificaciones en nuestros servicios o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión aplicable será la publicada en nuestra página web en cada momento.

18. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros a través de:

Hybrid España

Correo electrónico: hybrides.info@gmail.com