Términos y condiciones de compra
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Hybrid España.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y realización de compras a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Cookies.
1. Información general
Nombre comercial: Hybrid España
Correo electrónico de contacto: hybrides.info@gmail.com
Ámbito de venta: España
Para cualquier consulta relacionada con una compra puedes contactar con nosotros a través de hybrides.info@gmail.com.
2. Objeto
Hybrid España comercializa productos a través de su tienda online.
Las características principales, composición, presentación, cantidad y demás información relevante de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
Las imágenes utilizadas en la página web tienen como finalidad mostrar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones visuales derivadas de la pantalla, iluminación, presentación, fabricación o actualización del producto que no afecten a sus características esenciales.
3. Ámbito de los pedidos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Hybrid España podrá establecer determinadas restricciones geográficas de entrega cuando resulte necesario por motivos logísticos.
Si por cualquier circunstancia no pudiéramos realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente, nos pondremos en contacto con él para gestionar la situación.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Elegir el método de pago disponible.
- Revisar el resumen final del pedido.
- Aceptar las condiciones aplicables cuando corresponda.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez recibido correctamente el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
5. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda estarán expresados en euros (€).
El precio aplicable será el que aparezca publicado en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar la compra se mostrará al cliente el importe total correspondiente a los productos y los gastos adicionales aplicables.
Hybrid España podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo que la legislación permita lo contrario.
6. Errores manifiestos de precio o información
Realizamos todos los esfuerzos razonables para que la información, disponibilidad y precios publicados sean correctos.
No obstante, pueden producirse errores técnicos o humanos.
Cuando exista un error manifiesto y evidente en el precio, descripción, promoción o características de un producto, Hybrid España se pondrá en contacto con el cliente tan pronto como sea posible.
Cuando legalmente proceda, se ofrecerá al cliente la posibilidad de continuar con la compra en las condiciones correctas o cancelar el pedido, efectuándose en este último caso el reembolso de las cantidades abonadas.
Esta cláusula no limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío dentro de España son de:
3,99 € para pedidos inferiores a 30 €.
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 30 € dispondrán de envío gratuito.
El importe correspondiente al envío se mostrará antes de que el cliente confirme definitivamente su compra.
8. Preparación y entrega de los pedidos
Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez que el pedido haya sido recogido por la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
Estos plazos tienen carácter estimado y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Hybrid España, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o causas de fuerza mayor.
La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos.
9. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se detectara que un producto no está disponible, informaremos al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido, se devolverán sin demora indebida las cantidades abonadas correspondientes.
Hybrid España no sustituirá un producto por otro diferente sin informar previamente al cliente cuando dicha sustitución requiera su conformidad.
10. Pago
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos disponibles en nuestra tienda online.
Los métodos de pago aceptados se mostrarán durante el proceso de compra.
Hybrid España puede utilizar proveedores externos especializados para gestionar los pagos.
Los datos bancarios completos de las tarjetas pueden ser gestionados directamente por dichos proveedores de pago conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas.
Hybrid España podrá adoptar medidas razonables de prevención del fraude y solicitar información adicional cuando existan indicios objetivos de una operación irregular.
11. Confirmación del pedido
Tras realizar correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos proporcionados son correctos.
Si detectas un error, debes comunicarlo lo antes posible a:
No podemos garantizar la modificación de un pedido una vez que haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.
12. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, deberás comunicarlo cuanto antes a:
Intentaremos detener la preparación siempre que sea posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar su cancelación. En dicho caso, se aplicarán los derechos de devolución y desistimiento que correspondan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación vigente.
13. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercerlo, el cliente podrá contactar con:
Una vez comunicada la decisión, el producto deberá devolverse dentro del plazo legal aplicable.
Los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán asumidos por el cliente.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las condiciones completas.
14. Productos precintados por razones de higiene
Determinados productos comercializados por Hybrid España pueden estar destinados al contacto directo con la piel y comercializarse mediante un precinto o envase higiénico.
Cuando resulte legalmente aplicable, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
En consecuencia, recomendamos no retirar el precinto higiénico hasta estar seguro de que deseas conservar el producto.
Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.
15. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones deberán realizarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En los casos de desistimiento, los gastos directos derivados de devolver el producto correrán a cargo del cliente.
Cuando legalmente proceda el reembolso, Hybrid España utilizará con carácter general el mismo método de pago empleado en la compra.
Hybrid España podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero y cuando la legislación lo permita.
Cuando se trate de un producto defectuoso, incorrecto o de una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y soluciones previstos en la legislación de protección de consumidores.
16. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente al adquirido, contacta con nosotros en:
Para facilitar la comprobación de la incidencia podremos solicitar, cuando resulte razonablemente necesario:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías de la etiqueta del envío.
- Una descripción de la incidencia.
Estas solicitudes tienen como finalidad facilitar la gestión y no limitarán los derechos legales del consumidor.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa de protección de consumidores.
17. Garantía legal
Los productos adquiridos a través de Hybrid España disfrutan de la garantía legal que corresponda de acuerdo con la normativa española vigente.
La presente cláusula no sustituye ni limita ningún derecho que la legislación reconozca al consumidor.
18. Uso adecuado de los productos
Los productos deberán utilizarse conforme a:
- Las instrucciones indicadas en su envase.
- La ficha del producto.
- Las advertencias y recomendaciones proporcionadas.
El usuario deberá abstenerse de utilizar un producto cuando se encuentre en alguna situación expresamente contraindicada en sus instrucciones o advertencias.
En caso de experimentar irritación, reacción adversa o cualquier efecto no deseado, deberá dejar de utilizar el producto y actuar conforme a las indicaciones de seguridad correspondientes.
La información proporcionada en nuestra página web tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario cuando este resulte necesario.
Hybrid España no será responsable de los daños derivados de un uso deliberadamente contrario a las instrucciones o advertencias del producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
19. Responsabilidad
Hybrid España responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
No será responsable de incumplimientos o retrasos debidos exclusivamente a circunstancias que razonablemente escapen a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación española.
20. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar nuestra página web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos.
- Realizar pedidos utilizando datos falsos deliberadamente.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Hybrid España.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología destinada a perjudicar la web.
- Utilizar contenidos de la página vulnerando derechos de propiedad intelectual o industrial.
Hybrid España podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de la tienda.
21. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la página web de Hybrid España, incluyendo, cuando corresponda:
- Marca.
- Logotipos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Gráficos.
- Vídeos.
- Elementos visuales.
- Contenido publicitario.
se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
No está permitida su reproducción, explotación, distribución o utilización comercial no autorizada cuando ello vulnere los derechos correspondientes.
22. Promociones y códigos descuento
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Salvo indicación expresa:
- No podrán canjearse por dinero.
- Podrán estar sujetos a una fecha de caducidad.
- Podrán limitarse a determinados productos o pedidos.
- No serán acumulables entre sí cuando así se indique.
- Podrán limitarse a un uso por persona o pedido.
Hybrid España podrá invalidar códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta o contraria a las condiciones expresamente comunicadas de la promoción.
23. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes contactar con:
24. Modificación de los Términos y Condiciones
Hybrid España podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, cambios en nuestros servicios o en el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las vigentes en el momento en que se formalice el pedido.
Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos por el consumidor conforme a la normativa aplicable.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier otra normativa imperativa que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación de protección de consumidores, sin imponer al consumidor una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
26. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra puedes contactar con:
Hybrid España
Correo electrónico: hybrides.info@gmail.com
Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma rápida y satisfactoria.
El consumidor podrá asimismo acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
27. Aceptación de las condiciones
Al finalizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de efectuar el pedido.
La confirmación de la compra implica la aceptación de las condiciones aplicables al pedido, sin que dicha aceptación suponga en ningún caso la renuncia a los derechos que la legislación reconoce al consumidor.